為提升全省飯店服務(wù)品質(zhì)，探索飯店創(chuàng)新思維管理模式，推動現(xiàn)代飯店企業(yè)文化建設(shè)，四川省旅游飯店行業(yè)協(xié)會與華宿薈聯(lián)合舉辦的培訓(xùn)課程定于2017年4月18至19日在成都天府陽光酒店舉行，本次培訓(xùn)特邀請諸多行業(yè)專家現(xiàn)場互動授課，現(xiàn)將培訓(xùn)信息與大家進(jìn)行分享：

課程主題及聘請的專家為：

服務(wù)品質(zhì)與營銷——單平先生；

現(xiàn)代酒店企業(yè)文化建設(shè)——劉少軍先生;

酒店移動互聯(lián)網(wǎng)新玩法新思維——趙南先生。

酒店業(yè)主、董事長、集團(tuán)總裁和副總裁、酒店管理公司總裁、總經(jīng)理和副總經(jīng)理

2017年4月18-19日

（4月17日下午報到）

4月17日  下午報到

4月18日

授課導(dǎo)師：單  平

課程名稱：服務(wù)品質(zhì)與營銷

課程定位：如何為酒店企業(yè)打造科學(xué)

                 高效并與眾不同的服務(wù)模式

課程內(nèi)容：輸出服務(wù)模式的機(jī)構(gòu)解析

                  易術(shù)酒店

                  標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范

                  星級與主題

                  文化與產(chǎn)品

                  服務(wù)與營銷

4 月 19 日

授課導(dǎo)師：劉少軍

課程名稱：現(xiàn)代酒店企業(yè)文化建設(shè)_課程

課程定位：如何營造一個員工認(rèn)同客戶感知的企業(yè)文化

課程內(nèi)容：如何營造企業(yè)文化

                 企業(yè)文化建設(shè)方法和要素

                 什么是企業(yè)文化

                 如何打造現(xiàn)代企業(yè)文化

                 企業(yè)文化與酒店硬件建設(shè)

                 企業(yè)文化與績效考核

                皇家驛棧企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐

主題演講

演講嘉賓：趙  南

演講主題：單體酒店移動互聯(lián)網(wǎng)新玩法新思維

本期學(xué)習(xí)班嘉賓分享沙龍

沙龍分享時間：下午

分享者：導(dǎo)師、同期學(xué)習(xí)班成員（若干）

分享形式：互動交流、學(xué)員分享

分享內(nèi)容：分享本期課程收獲及尚待解答的問題

特別備注：凡是需要華宿薈宣傳報道的參會代表企業(yè)，可以在本場沙龍上進(jìn)行積極的發(fā)言和交流。

單  平

國際皇金管家創(chuàng)始人 & 首席執(zhí)行官

資深酒店服務(wù)與管理專家、擔(dān)任《皇金管家》、《經(jīng)營參考》、《酒店職業(yè)經(jīng)理人》、《酒店培訓(xùn)與服務(wù)》等數(shù)家行業(yè)刊物的社長、編委和上師大旅游?？茖W(xué)院等多家學(xué)院課座教授，以及酒店管理集團(tuán)、高星級酒店的顧問等職。同時還任中國飯店協(xié)會客座教授、中國飯店協(xié)會職業(yè)經(jīng)理人專委員執(zhí)行主任、文化主題飯店專家委員會副主任、中國主題飯店研究院執(zhí)行院長、皇金管家學(xué)院院長。

單平先生1983年進(jìn)入國家旅游局工作， 1984年在國家旅游局袁宗堂司長的舉薦下，前往香港美麗華酒店集團(tuán)，歷任行政訓(xùn)練員、人事主任、餐飲部助理總監(jiān)、總經(jīng)理助理、總經(jīng)理職位。1995年應(yīng)邀前往江蘇省新聞出版局，籌備鳳凰臺飯店任常務(wù)副總經(jīng)理。2000年受聘美國RG集團(tuán)任大中華區(qū)總監(jiān)。1985至1995年之十年間，曾先后到美國、馬來西亞、新加坡等地區(qū)的各大酒店和專業(yè)學(xué)院考察學(xué)習(xí)和進(jìn)修。2002年加盟中國飯店金鑰匙組織，并履任世界金鑰匙酒店聯(lián)盟檢查官、運(yùn)營官等職，為中國酒店的金鑰匙事業(yè)作出了突出的貢獻(xiàn)。

2007年單平先生與袁宗堂先生共同發(fā)起成立國際酒店領(lǐng)袖機(jī)構(gòu)，任副理事長兼秘書長；同年11月與袁宗堂先生創(chuàng)始成立國際皇金管家、任皇金管家機(jī)構(gòu)首席執(zhí)行官。現(xiàn)同時擔(dān)任皇金管家酒店管理有限公司、皇金管家物業(yè)管理有限公司、皇鑫管家文化傳播有限公司董事長。

2009年入選《中國旅游飯店貢獻(xiàn)人物卷》，并獲得“建國60周年·酒店業(yè)特殊貢獻(xiàn)獎”。

劉少軍

皇家驛棧品牌創(chuàng)始人、北京大成有方酒店管理集團(tuán)董事長兼總經(jīng)理、北京東方雅集文化度假投資管理有限公司董事長

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